v8i – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này giải thích cách v8i thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam khi sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến.
Cập nhật lần cuối: 2024
Dữ liệu chúng tôi thu thập từ người dùng
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của v8i, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các thông tin được thu thập bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
Ngoài thông tin tài khoản, v8i cũng ghi lại dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Những dữ liệu này giúp hệ thống phát hiện hoạt động bất thường và tối ưu hóa giao diện cho từng loại thiết bị, đặc biệt trên điện thoại Android và iOS phổ biến tại Việt Nam.
Đối với giao dịch tài chính bằng VND, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính người dùng và xử lý nạp/rút tiền, bao gồm số tài khoản ngân hàng nội địa hoặc số ví điện tử đã đăng ký. v8i không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của người dùng dưới bất kỳ hình thức nào.
Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu hành vi sử dụng như các trang đã xem, thời gian phiên truy cập, kèo đã xem và trò chơi đã tham gia, nhằm mục đích cải thiện nội dung và cá nhân hóa trải nghiệm theo thói quen của từng người dùng.
Mục đích sử dụng thông tin thu thập được
Dữ liệu thu thập được v8i sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp, không được dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã được nêu trong chính sách này. Thứ nhất, thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo mỗi người dùng chỉ có một tài khoản hoạt động.
Dữ liệu giao dịch và thanh toán được sử dụng để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn, kiểm tra lịch sử giao dịch và hỗ trợ người dùng khi có tranh chấp liên quan đến tài chính. Dữ liệu hành vi sử dụng giúp chúng tôi cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang trên di động và đề xuất nội dung phù hợp.
Thông tin liên lạc như email hoặc số điện thoại có thể được dùng để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách hoặc thông tin khuyến mãi. Người dùng có thể từ chối nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản.
Cookies và công nghệ theo dõi phiên truy cập
v8i sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp.
Có ba loại cookies chúng tôi sử dụng: cookies phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt), cookies lâu dài (lưu tùy chọn trong một thời gian nhất định) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng). Người dùng có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể bị ảnh hưởng.
Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của người dùng trên các trang web bên ngoài v8i. Nếu có thắc mắc về cách cookies hoạt động, bạn có thể xem thêm tại trang câu hỏi thường gặp.
Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để thực hiện công việc liên quan trực tiếp đến hỗ trợ người dùng hoặc vận hành hệ thống.
v8i không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán đã được xác minh để xử lý giao dịch VND, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản thường kéo dài trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu là 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý và kiểm toán nội bộ. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ.
Quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng
Người dùng v8i có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Cụ thể, bạn có quyền yêu cầu xem lại các thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác và yêu cầu xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan.
Để thực hiện các quyền trên, người dùng cần đăng nhập vào tài khoản và gửi yêu cầu thông qua mục hỗ trợ nội bộ, hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ của v8i qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Người dùng cũng có thể tùy chỉnh việc nhận thông báo qua email, giới hạn loại cookies được phép và yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng file có thể đọc được. Những tùy chọn này không ảnh hưởng đến việc sử dụng các tính năng chính của nền tảng.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ hỗ trợ
v8i có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động của nền tảng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, kèm theo ngày cập nhật ở đầu tài liệu.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được xem là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình xác minh.
Câu hỏi về tài khoản hay quyền riêng tư?
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách v8i bảo vệ dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hãy ghé trang FAQ hoặc đăng nhập để quản lý tùy chọn cá nhân của mình.